Betaal mogelijkheden

Hoe kan ik betalen?

Heb je jouw droomring samengesteld en in de winkelmand geplaatst? Betalen is eenvoudig met ........ Je wordt veilig doorgestuurd naar een beveiligde omgeving om de betaling te voltooien. ......... biedt diverse betaalmogelijkheden; hieronder vind je een korte uitleg per optie.

Heb je toch nog wat vragen over de betalingen? Dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Tel: 010-4181164

 

Betaalwijze Betaalkosten
iDEAL Gratis
Creditcard(Mastercard - Visa ) Gratis
Paypal Gratis
Achteraf betalen met Klarna Gratis
Overboeking Gratis
Contant betalen in winkel Gratis

Atelier winkel

Contact

Contact

Onze Klantenservice is er om jou te ondersteunen. Voor snellere hulp vragen wij je vriendelijk je ordernummer bij de hand te houden wanneer je contact met ons opneemt. Aarzel niet om ons te bereiken voor eventuele vragen via:

Telefoonnummer: 010-4181164

Per email:              info@pierrrdes.nl  

Het is altijd mogelijk om je sieraad persoonlijk op te halen in ons atelier. We verwelkomen je graag in onze winkel.

Correspondentieadres:

Pierre d'Es

Ganzerikplein 6A

3053EA Rotterdam

 

Bereikbaarheid atelier en klantenservice:

Maandag vanaf 13.00 uur tot 17.00 uur.

Dinsdag tot met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Zaterdag alleen op afspraak.

 

Algemene gegevens:

 KvK nr:

BTW nr:

Rekening nr:

ten name van Pierredes met vermelding van uw factuur nummer of order nummer.

Waar zijn wij

Pierre D'Es

Ganzerikplein 6A

3053 EA Rotterdam

Neem telefonische contact op via 0104181164 of stuur een mail via onderstaand formulier en we nemen zo spoedig mogelijk contact op.

 

Ruilen en retourneren

Wat is de status van mijn ring die op maat worden gemaakt?

Is jouw ring bij ons voor een aanpassing, dan duurt dit doorgaans 8 tot 14 werkdagen nadat de betaling is voldaan. Uiteraard kijken we graag voor je na hoe het ervoor staat, dus heb je hier vragen over, bel dan even naar 010-418 1164 of mail naar info@pierredes.nl

Hoe lang duurt het voor mijn retour gestuurd sieraad wordt verwerkt?

  • Zodra uw uw retour gezonden bij ons binnenkomt, ontvangt u hiervan een bevestiging per email. Heeft u deze niet ontvangen , dan kunt u ervan uitgaan dat wij de retourzending (nog) niet hebben ontvangen, of de ontvangstbevestiging in uw spambox terecht is gekomen.
  • Onze klantenservice heeft na ontvangst van het sieraad 14 dagen de tijd om de retour in behandeling te nemen. Binnen dit tijdbestek neemt een van onze service medewerkers contact met u op om de volgende stappen te bespreken.

Kan ik mijn gladde zegelring retour sturen?

  • Gladde zegelring met een gravure in de scheen van de
    ring kan geretourneerd worden worden na 30 dagen.
  • De gladde zegelringen waar een monogram, 3d laser gravure of een wapen gravure kan niet worden geretourneerd worden. Maar kunnen wel op maat worden gemaakt.

Kan ik mijn vingerafdruk zegelring retour sturen?

  • We kunnen de ring op maat maken mocht deze onverwacht niet goede ringmaat zijn.
  • Deze ring is niet retourneerbaar vanwege de aangebrachte vingerafdrukgravure.

Kan ik mijn steen zegelring retour sturen?

  • De zegelring is voorzien van een op maat geslepen en gezette steen, wat betekent dat retournering niet mogelijk is.
  • De ring kan worden op maat worden gemaakt

Ringmaat wijzigen van zegelringen

Kosten van wijzigen van ring maat zegelringen

  • Als je een ring bij ons koopt, kan deze in de meeste gevallen op maat gemaakt worden. Wanneer de ring één ringmaat verkleind moet worden, rekenen wij binnen de zichttermijn van 30 dagen een speciaal tarief vanaf € 15,- voor gouden, inclusief het opnieuw verzenden.
  • Voor een vergroting tot maximaal 1 maat binnen de zichttermijn, rekenen we vanaf € 20,- voor goud.
  • De ter reparatie aangeboden sieraden worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen en beoordeeld. Hiervan wordt je op de hoogte gehouden. Zodra wij meer weten over de garantie, zullen wij deze oplossing zo spoedig mogelijk aan je voorleggen. De periode van reparatie ligt tussen de 7 en 14 dagen waarna het sieraad retour gestuurd kan worden.

Verzenden

Hoe verzenden wij de sieraden

Wat leuk dat je een bestelling bij ons hebt geplaatst! Wij doen bij Pierredes doen er alles aan om de verzending van het handgemaakte sieraad zoepel te laten verlopen.

Bij Pierredes worden onze sieraden vertrouwelijk, aangetekend en gratis verzekerd verzonden, inclusief gratis levering. Vertrouwelijk verzenden betekent dat onze verzenddozen geen logo of bedrijfsnaam van Pierredes bevatten; alleen het verzendlabel vermeldt "………….". Deze aanpak garandeert de verrassing van jouw cadeau.

Levering adres wijzigen

Wil je het leveringsadres wijzigen? Dan bevelen wij aan dit via de email of telefonisch te doen.

Ophalen bij atelier winkel

Ben je in de gelegenheid jouw bestelling op te halen in onze atelier, neem dan contact met ons op per email of telefoon . Zodat we een ophaal afspraak kunnen maken.

Verzendmethode

Pierredes werkt samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL en DPD om veilige levering te garanderen. Bij ontvangst wordt altijd een handtekening gevraagd om ervoor te zorgen dat het pakket op het juiste adres belandt. We streven naar een zorgeloze en beveiligde ervaring van bestelling tot levering. Voor vragen staan onze klantenservicemedewerkers klaar.

PostNL afhaalpunt

De verzendmethode PostNL-afhaalpunt wordt uitgevoerd door PostNL. Ben je weinig thuis of moet het pakket een verrassing blijven? Laat je pakket dan bezorgen bij een PostNL-punt in de buurt.

 Tijdens het plaatsen van de bestelling kun je alvast kiezen bij welk PostNL-punt je jouw pakket wilt ophalen. Er is er altijd wel een bij jou in de buurt. Is het pakket bezorgd? Via de app of per mail laat PostNL dit weten.

 Neem ter controle een geldig legitimatiebewijs mee (geen kopie) om het pakket op te kunnen halen bij het door jou gekozen afhaalpunt. Haal het pakket op binnen 1 week. Daarna gaat het terug naar de afzender.

Afspraakmaken

Collapsible row

Bestelling plaatsen

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Jazeker. Bij het betalen procedure van je bestelling aangeeft dat je je bestelling wilt ophalen. Openingstijden van de winkel.

Als ik mijn bestelde ring laat graveren, kan ik deze dan nog geroutineerd worden?

s een ring gegraveerd met onze standaard (gratis) gravure, dan kan de ring binnen de 60 dagen zichttermijn worden geretourneerd, indien deze onbeschadigd is en ongedragen (passen mag uiteraard wel). Is een lasergravure aangebracht in de ring, dan kan de ring niet worden geretourneerd.

Hoe plaats ik een bestelling?

1. Selecteer een product

1A. Selecteer een zegelring in menu

  • Gladde zegelring
  • Vingerafdruk zegelring
  • Zegelring met steen
  • Hars

1B. Kies de zegelring kopvorm  

  • Blader door het menu om de gewenste vorm te kiezen.(bijvoorbeeld ovaal, rond, vierkant)

1C. Selecteer edelmetaal op het product pagina

  • 9 karaat, 14 karaat of 18 karaat goud in geel, wit of rood goud

1D. Kies de kopmaat van de zegelring

  • Er zijn verschillende kopmaten verkrijgbaar in de meeste zegelring vormen.

1E. Kies de maat van de zegelring.

  • Geef aan welke vingermaat die je nodig hebt voor de zegelring

2. Opties in winkelmand

  • Je kunt het aantal artikelen aanpassen

3. Het invoeren van je gegevens

  • Vul in je contact email of telefoon nummer
  • Aflevering adres
  • Naam
  • Verzend methode
  • Betaal methode

4. Controleer je bestelling

  • Je ziet nu een overzicht van je bestelling. Bekijk hier nogmaals al je gegevens om te controleren dat alles goed staat. En clik nu op de "koop nu" knop

5. Bevestiging

  • Je kunt nu je bestelling online betalen. Vooor betalingen maken wij gebruik van......... Zij zorgen voor de veilige afhandeling van onze online betalingen. Nadat je de betaling hebt afgerond, ontvang je binnen enkele minuten een bevestiging van je betselling per email. 
  • Geen bevestiging email ontvangen - Misschien is de bestelling in de 'spam' terecht gekomen. Zo niet neem contact op met de klantenservice.

Service & Garantie

Garantie

Indien het product een gebrek vertoont dat niet ichtbaar was op het moment van aankoop, dan moet u dit binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek mededelen aan ons mededelen. Indien, naar het oordeel van Pierre d'Es, het product inderdaad gebreken vertoont (die niet te wijten zijn aan normale slijtage, verkeerd gebruik en/of het niet verrichten van onderhoud), dan zal Pierre d'Es het product herstellen of vervangen binnen een door Pierre d'Es aan te geven redelijke termijn. Tijdens deze reparatie heb je geen recht op een vervangend product, dan wel enige vorm van vergoeding. Indien, naar het oordeel van Pierre d'Es, herstel niet mogelijk is, dan wel dit niet van Pierre d'Es verwacht kan worden gezien de kosten van dit herstel, zal Pierre d'Es een vergelijkend vervangend product aanbieden. Is dit niet mogelijk, dan zullen wij het aankoopbedrag teruggeven.

Als zich niet gehouden wordt aan de door Pierre d'Es gegeven instructies, of als je het product op een verkeerde manier hebt gebruikt dan wel geen onderhoud aan het product heeft verricht, dan heb je geen recht op enige vorm van herstel, vervanging of vergoeding. Ook vervalt de mogelijkheid zich op enige vorm van garantie te beroepen indien het product is bewerkt. 

Op sieraden wordt één jaar fabrieksgarantie verleend vanaf de aankoopdatum.